Un "Membre Neosport" est un emplacement qui a un accord avec Neosport pour afficher ses terrains (photos, détails...) et leurs disponilités en ligne ainsi que vous permettre de réserver en ligne (paiement, notifications...etc). Un "non membre" est un emplacement que nous avons trouvé ou qui nous a rapporté comme ayant des terrains de sport; cependant puisque cet emplacement n'est pas membre il ne bénéficie pas des avantages qu'apportent Neosport (disponibités en ligne, réservations en ligne...etc) et nous affichons donc une quantité limitée d'informations.

Neosport est une plateforme Web permettant de réserver un terrain sportif de façon simple, intuitive et rapide pour les usagers et les gestionnaires d’infrastructures.

Neosport est une plateforme web offrant les disponibilités de terrains sportif de multiples endroits. Neosport vous évitera de communiquer avec de multiples fournisseurs par courriel ou téléphone pour consulter des disponibilités de terrains. Par exemple, en communiquant avec une aréna, vous consulterez les disponibilités de cet emplacement seulement. Neosport vous permettra de consulter toutes les arénas près de chez vous, de réserver et payer en ligne le tout sur un seul site. Vous faciliterez votre processus de réservation, gagnerez du temps et ferez tout en mode libre-service.

Pratiquement tous les sports peuvent être affichés sur la plateforme Neosport, l’inventaire dépend des gestionnaires d’infrastructures. Neosport travaille à ajouter des emplacements (complexes sportif, écoles, arénas, villes etc.) le plus rapidement possible afin d’avoir les meilleures possibilités de réservation disponibles. Consulter notre site régulièrement pour voir les ajouts de terrains et de complexes sportifs.

Bien sûr. Neosport aura une application Android et IPhone sous peu. En attendant, vous pouvez accéder le site de Neopsort via le navigateur web de votre appareil à www.neosport.ca

Une fois entré sur le site web de Neopsort, vous pouvez créer un compte sous l’onglet s’Enregistrer. Vous pouvez accéder au site web en tant que visiteur mais devez être enregistré pour compléter une réservation ou visualiser les disponibilités des terrains.

Une fois sur la page d’accueil du site web de Neosport, cliquez sur la case « sport », et choisissez l’activité désirée, entrer ensuite l’emplacement où vous recherchez et la date souhaitée puis cliquer sur « Recherche ». Le portail vous fournira les plages horaires disponibles près de chez-vous en ordre de distance.

Vous pouvez envoyer vos questions et suggestions à info@neosport.ca

Nous accordons une importance capitale à la protection des données de nos usagers et gestionnaires d’établissements. Par conséquent, nous limitons les informations sensibles que nous vous demandons au minimum requis pour que le service Neosport fonctionne convenablement. Vos informations de contact (nom, prénom, email et numéro de téléphone) seront partagées, uniquement lorsque vous effectuez une réservation, avec le gestionnaire de l’établissement que vous avez réservé. Inversement, vous recevrez leurs informations de contact afin de pouvoir vous rejoindre mutuellement en cas de besoin ou d’urgence durant la pratique. Nous allons ajouter prochainement les fonctionnalités d’authentification multi-facteurs et un module de clavardage en ligne afin de ne plus avoir à partager ces informations.

Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas vos informations de paiement. Neosport fait confiance à un acteur reconnu internationalement, et depuis de nombreuses années, dans ce domaine qui est Paypal. Par conséquent, quand vous payez sur le site de Neosport, vos informations de paiement sont envoyées de manière chiffrées, pour la durée de la transaction, à Paypal pour l’autoriser.

Vous pouvez communiquer avec nous par email à info@neosport.ca

Une procédure de communication est établie entre Neosport et le gestionnaire du complexe sportif les avisant des réservations en temps réel. Par défaut toutes les notifications se font par email.

Non ceci n’est pas nécessaire. Vous recevrez un numéro de confirmation par le portail confirmant et garantissant votre réservation.

Chaque établissement a sa propre politique d'annulation et de remboursement que vous pouvez consulter lors de votre réservation. Toute demande de remboursement doit être faite selon la procédure que vous trouverez sur notre portail lors de la réservation.

Lors du processus de réservation vous devrez signer une décharge si c’est requis par l’établissement choisit.

Idéalement, vous devriez avoir votre numéro de réservation lorsque vous vous présentez à votre activité.

Présentement, ceci n’est pas disponible, Neosport travaille sur cette fonctionnalité et espère offrir ce service en cours d’année 2024.

Une fois connecté avec votre nom d’utilisateur et mot de passe, vous pourrez modifier votre profil en cliquant sur le bouton Paramètres.

Cliquer sur « Se connecter » en haut à droite puis « Mot de passe oublié? » puis suivez les instructions qui s’afficheront. En cas de problème ou d’oubli de votre nom d’usager, veuillez nous contacter à support@neosport.ca

Vous pouvez cliquer sur l’onglet Se déconnecter facilement repérable en haut à droite du portail.

Neosport ne permet pas d’enregistrer votre numéro de carte de crédit sur le portail. Pour des raisons de sécurité Neosport n’enregistre pas et ne conserve pas les informations de paiement cependant si vous voulez qu’elle soient sauvegardée vous pouvez créer un compte Paypal gratuitement et y ajouter vos informations de paiement, ainsi il suffira de vous connecter avec votre compte Paypal lorsque vous effectuez un paiement sur Neosport. Vous pouvez aussi utiliser des méthodes alternatives comme l’enregistrement des informations de paiement dans votre navigateur (Google Pay…etc)

Oui. Vous devrez avoir un compte actif (c'est gratuit) pour voir les plages horaires disponibles et compléter une réservation mais n’avez pas besoin de compte pour naviguer notre portail et voir certaines informations génériques.